Általános vásárlási feltételek

Általános szerződési feltételek

Ezek az általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „Feltételek„) szabályozzák az Önök, mint vásárlók, és Mi, mint eladó jogait és kötelezettségeit az E-shopon keresztül a következő weboldalon létrejött szerződéses kapcsolatok keretében:

ERIAL Construct, s.r.o.
Prievidzská ul. 1655/28, 945 01 Komárno
IČO (Cégjegyzékszám): 52801365
DIČ (Adóazonosító): 2121162208
IČ DPH (Közösségi adószám): SK2121162208

Az Önök személyes adatainak feldolgozásával kapcsolatos minden információt tartalmaznak a személyes adatok feldolgozásának elvei, amelyeket megtalálhatnak a weboldalunkon.

Mint bizonyára tudják, elsősorban távolról kommunikálunk. Ezért a Szerződésünkre is érvényes, hogy távoli kommunikációs eszközöket használunk, amelyek lehetővé teszik, hogy megegyezzünk anélkül, hogy Mi és Önök egyszerre fizikailag jelen lennénk.

Amennyiben a Feltételek bármely része ellentmond annak, amit közösen jóváhagytunk az Önök E-shopunkban történő vásárlási folyamata során, ez a konkrét megállapodás élvez elsőbbséget ezen Feltételekkel szemben.

néhány fogalommeghatározás
1. Ár az az pénzösszeg, amelyet az Áruért fizetnek;
2. Szállítási ár az az pénzösszeg, amelyet az Áru kiszállításáért fizetnek, beleértve a csomagolás árát is;
3. Teljes ár az Ár és a Szállítási ár összege;
4. ÁFA a hatályos jogszabályok szerinti hozzáadottérték-adó;
5. E-shop az internetes bolt, amelyet Mi üzemeltetünk a www.bardog.hu címen, ahol az Áru vásárlása történik;
6. Számla a Teljes árról kiállított, a hozzáadottérték-adóról szóló törvénynek megfelelő adóigazolás;
7. Megrendelés az Önök által tőlünk vásárolni kívánt Árura vonatkozó visszavonhatatlan ajánlata a Szerződés megkötésére;
8. Áru minden, amit az E-shopban vásárolhatnak;
9. Felhasználói fiók az Önök által megadott adatok alapján létrehozott fiók, amely lehetővé teszi a megadott adatok és a megrendelt Áruk és a megkötött szerződések előzményeinek tárolását;
10. Önök az a személy, aki az E-shopunkban vásárol, a jogszabályok által vevőként megjelölve;
11. Szerződés az E-shopon keresztül elküldött, megfelelően kitöltött Megrendelés alapján létrejött adásvételi szerződés, amely abban a pillanatban jön létre, amikor tőlünk megkapják a Megrendelés visszaigazolását.
Általános rendelkezések és tájékoztatás
1. Az Áru vásárlása kizárólag az E-shop webes felületén keresztül lehetséges.
2. Az Áru vásárlásakor kötelességük minden információt helyesen és valósan megadni Nekünk. Az Áru megrendelésekor általuk megadott információkat tehát helyesnek és valósnak tekintjük.
Szerződéskötés
1. A Szerződést velünk kizárólag szlovák nyelven lehet megkötni.
2. A Szerződés távolról, az E-shopon keresztül jön létre, miközben a távoli kommunikációs eszközök használatának költségeit Önök viselik. Ezek a költségek azonban semmiben sem térnek el az alapszabálytól, amelyet ezen eszközök használatáért fizetnek (azaz főként az internet-hozzáférésért), így Mi általunk felszámított további költségekkel a Teljes áron felül nem kell számolniuk. A Megrendelés elküldésével Önök hozzájárulnak a távoli kommunikációs eszközök használatához.
3. A Szerződés megkötéséhez szükséges, hogy az E-shopban létrehozzák a Megrendelés tervezetét. Ebben a tervezetben a következő adatoknak kell szerepelniük:
  1. Információk a vásárolt Áruról (az E-shopban az „Kosárba tesz” gombbal jelölik meg az Árut, amelyet meg szeretnének vásárolni);
  2. Információk az Árról, a Szállítási árról, az ÁFÁ-ról, a Teljes ár fizetésének módjáról és az Áru szállításának kívánt módjáról; ezek az információk a Megrendelés tervezetének létrehozása során az E-shop felhasználói felületén kerülnek megadásra, miközben az Árról, a Szállítási árról, az ÁFÁ-ról és a Teljes árról szóló információk automatikusan megjelennek az Önök által választott Áru és szállítási mód alapján;
  3. Az Önök azonosító adatai, amelyek az Áru kézbesítéséhez szükségesek, különösen név, vezetéknév, szállítási cím, telefonszám és e-mail cím;
  4. Olyan Szerződés esetében, amely alapján rendszeresen és ismétlődően szállítjuk Önöknek az Árut, továbbá információ arról, hogy mennyi ideig fogjuk szállítani az Árut.
4. A Megrendelés tervezetének létrehozása során egészen annak létrejöttéig módosíthatják és ellenőrizhetik az adatokat. Az ellenőrzést követően a „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” gomb megnyomásával létrehozzák a Megrendelést. A gomb megnyomása előtt azonban még meg kell erősíteniük, hogy megismerték és elfogadják ezeket a Feltételeket, ellenkező esetben a Megrendelést nem lehet létrehozni. A megerősítésre és elfogadásra egy jelölőnégyzet szolgál. A „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés ” gomb megnyomása után minden kitöltött információ közvetlenül Nekünk kerül elküldésre.
5. A Megrendelés beérkezését követően a lehető legrövidebb időn belül visszaigazoljuk azt Önöknek a Megrendelésben megadott e-mail címre küldött üzenettel. A visszaigazolás tartalmazni fogja a Megrendelés összefoglalóját és ezeket a Feltételeket. A Megrendelés Mi általunk történő visszaigazolásával jön létre a Szerződés közöttünk. A Feltételek a megrendelés napján érvényes szövegezésben a Szerződés elválaszthatatlan részét képezik.
6. Előfordulhatnak olyan esetek is, amikor nem tudjuk visszaigazolni a Megrendelést. Ez főként akkor fordul elő, ha az Áru nem áll rendelkezésre, vagy ha több darabot rendelnek az Áruból, mint amennyit Mi engedélyezünk. Azonban az Áru maximális darabszámáról szóló információt mindig előre megadjuk az E-shopban, így ez nem lehet meglepetés az Önök számára. Amennyiben bármilyen okból kifolyólag nem tudjuk visszaigazolni a Megrendelést, felvesszük Önökkel a kapcsolatot és ajánlatot küldünk a Szerződés módosított formában történő megkötésére a Megrendeléshez képest. Ebben az esetben a Szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor Önök visszaigazolják a Mi ajánlatunkat.
7. Abban az esetben, ha az E-shopban vagy a Megrendelés tervezetében nyilvánvalóan hibás Ár van feltüntetve, főként technikai hiba miatt, nem vagyunk kötelesek Önöknek az Árut ezen az Áron szállítani, még abban az esetben sem, ha megkapták a Megrendelés visszaigazolását, azaz létrejött a Szerződés. Ilyen helyzetben haladéktalanul felvesszük Önökkel a kapcsolatot és ajánlatot küldünk egy új, a Megrendeléshez képest módosított tartalmú Szerződés megkötésére. Az új Szerződés ebben az esetben akkor jön létre, amikor Önök visszaigazolják a Mi ajánlatunkat. Amennyiben a Mi ajánlatunkat az elküldésétől számított 3 napon belül nem igazolják vissza, jogosultak vagyunk elállni a megkötött Szerződéstől. Nyilvánvaló árhibának minősül például az a helyzet, amikor az Ár nem felel meg a más eladóknál szokásos árnak, vagy hiányzik, esetleg túl sok egy számjegy.
8. A Szerződés megkötése esetén Önöknek kötelezettségük keletkezik a Teljes ár kifizetésére.
9. Amennyiben Önöknek van létrehozott Felhasználói fiókja, ezen keresztül is leadhatják a Megrendelést. Ebben az esetben is kötelesek ellenőrizni az előre kitöltött adatok helyességét, valóságtartalmát és teljességét. A Megrendelés létrehozásának módja azonban megegyezik a Felhasználói fiók nélküli vásárló esetével, az előny azonban az, hogy nem szükséges ismételten kitölteni az Önök azonosító adatait.
10. Bizonyos esetekben lehetővé tesszük az Áru vásárlásához kedvezmény igénybevételét. A kedvezmény biztosításához szükséges, hogy a Megrendelés tervezete során kitöltsék a kedvezményre vonatkozó adatokat az előre meghatározott mezőbe. Amennyiben ezt megteszik, az Árut kedvezményesen biztosítjuk Önöknek.
Felhasználói fiók
1. Az E-shopban történő regisztrációjuk alapján hozzáférhetnek a Felhasználói fiókjukhoz.
2. A Felhasználói fiók regisztrálásakor kötelességük minden megadott adatot helyesen és valósan megadni, és változás esetén azokat frissíteni.
3. A Felhasználói fiókhoz való hozzáférés felhasználónévvel és jelszóval van biztosítva. Ezen hozzáférési adatokkal kapcsolatban kötelességük a titoktartás, és ezeket az adatokat senkinek sem adhatják át. Amennyiben visszaélés történik velük, azért nem vállalunk felelősséget.
4. A Felhasználói fiók személyes, és nem jogosultak engedélyezni harmadik felek általi használatát.
5. A Felhasználói fiókjukat törölhetjük, különösen abban az esetben, ha azt 5 évnél hosszabb ideig nem használják, vagy ha megsértik a Szerződés szerinti kötelezettségeiket.
6. A Felhasználói fiók nem biztos, hogy folyamatosan elérhető, különösen a hardver- és szoftverberendezések szükséges karbantartása miatt.
ÁR- ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK, TULAJDONJOGI FENNTARTÁS
1. Az Ár mindig fel van tüntetve az E-shopban, a Megrendelés tervezetében és a Szerződésben. Az E-shopban az Árunál feltüntetett Ár és a Megrendelés tervezetében feltüntetett Ár közötti eltérés esetén a Megrendelés tervezetében feltüntetett Ár érvényesül, amely mindig azonos lesz a Szerződésben szereplő árral. A Megrendelés tervezetében fel van tüntetve a Szállítási ár is, esetleg a feltételek, amelyek mellett a szállítás ingyenes.
2. A Teljes ár tartalmazza az ÁFÁ-t és minden egyéb, külön jogszabályok által meghatározott díjat.
3. A Teljes ár kifizetését a Szerződés megkötése után és az Áru átadása előtt fogjuk kérni Önöktől. A Teljes ár kifizetését a következő módokon végezhetik el:
  1. Online kártyával. Ebben az esetben a fizetés a Barion vagy Stripe fizetési átjárón keresztül történik, miközben a fizetésre ennek a fizetési átjárónak a feltételei vonatkoznak, amelyek elérhetőek a következő címen: www.barion.com vagy www.stripe.com.
  2. Utánvéttel. Ebben az esetben a fizetés az Áru kézbesítésekor történik az Áru átadásával egyidejűleg. Utánvétes fizetés esetén a Teljes ár az Áru átvételekor esedékes.
4. A Számla elektronikus formában kerül kiállításra a Teljes ár kifizetése után.
5. Az Áru tulajdonjoga Önökre csak a Teljes ár kifizetése és az Áru átvétele után száll át. Banki átutalás esetén a Teljes ár a Számlánkra való jóváírással van kifizetve, más esetekben a fizetés pillanatában.
AZ ÁRU KÉZBESÍTÉSE, A VÉLETLEN KÁR ÉS A VÉLETLEN ÁLLAPOTROMLÁS KOCKÁZATÁNAK ÁTSZÁLLÁSA
1. Az Árut az Önök által választott módon szállítjuk ki, miközben a következő lehetőségek közül választhatnak:
  1. Személyes átvétel a DPD cég átvételi pontjainál
  2. Kiszállítás a DPD szállítmányozási cégeken keresztül.
2. Az Áru kizárólag a Magyar Köztársaság területén belül szállítható ki.
3. Kötelesek vagyunk az Árut haladéktalanul, de legkésőbb a Szerződés megkötésétől számított 30 napon belül kézbesíteni Önöknek. A Szerződés teljesítése során olyan tények merülhetnek fel, amelyek befolyásolják az Önök által megrendelt Áru szállítási határidejét. Haladéktalanul tájékoztatjuk Önöket e-mailben a szállítási határidő változásáról és az Áru új várható szállítási idejéről, miközben az Önök elállási joga ettől nem érintett. Az Áru új szállítási határidejéről szóló értesítésünk része a Mi Önökhöz intézett kérésünk arról, hogy ragaszkodnak-e a megrendelt Áru új időpontban történő szállításához. Személyes átvétel esetén a telephelyen keresztül mindig e-mailben tájékoztatjuk Önöket az Áru átvételének lehetőségéről.
4. Az Áru fuvarozótól történő átvételekor kötelességük ellenőrizni az Áru csomagolásának sértetlenségét, és bármilyen sérülés esetén haladéktalanul értesíteni erről a fuvarozót és Minket. Abban az esetben, ha a csomagolás sérült, ami jogosulatlan manipulációra és a küldeménybe való behatolásra utal, nem kötelesek az Árut átvenni a fuvarozótól.
5. Kötelesek az Árut az egyeztetett helyen és időben átvenni. Amennyiben a kézbesített Árut nem veszik át az előző mondat szerint, e-mailben értesítjük Önöket arról, hol vehetik át az Árut, beleértve az átvételi határidőt, vagy az Önök írásbeli kérésére, amelyet legkésőbb az Áru átvételének elmulasztásától számított 14 napon belül küldenek el, ismételten kiszállítjuk az Árut, miközben Önök kötelezettséget vállalnak arra, hogy megtérítik Nekünk az Áru ismételt kiszállításával kapcsolatos összes költséget. Abban az esetben, ha megsértik az Áru átvételére vonatkozó kötelezettségüket, kivéve ezen Feltételek 6.4. cikkében foglalt eseteket, ez nem vonja maga után a Mi kötelezettségünk megsértését az Áru kiszállítására vonatkozóan. Továbbá az a tény, hogy nem veszik át az Árut, nem jelenti a Szerződéstől való elállást közöttünk. Ha az Árut a kiegészítő határidőben sem veszik át, jogunk van elállni a Szerződéstől az Önök általi lényeges szerződésszegés miatt. Ha úgy döntünk, hogy gyakoroljuk az említett jogot, az elállás azon a napon lép hatályba, amikor ezt az elállást kézbesítjük Önöknek. A Szerződéstől való elállás nem érinti a kártérítési igényt az Áru kiszállítására tett kísérlettel kapcsolatban felmerült tényleges költségek összegében, illetve további kártérítési igényt, ha az felmerül.
6. Ha az Önök oldalán felmerült okok miatt az Árut ismételten vagy más módon kézbesítik, mint ahogyan az a Szerződésben megállapodásra került, kötelesek megtéríteni Nekünk az ezzel az ismételt kézbesítéssel kapcsolatos költségeket. Ezen költségek kifizetéséhez szükséges fizetési adatokat elküldjük az Önök Szerződésben megadott e-mail címére, és azok az e-mail kézbesítésétől számított 14 napon belül esedékesek.
7. Az Áruban bekövetkező kár kockázata abban a pillanatban száll át Önökre, amikor azt átveszik. Abban az esetben, ha az Árut nem veszik át, kivéve ezen Feltételek 6.4. cikkében foglalt eseteket, a véletlen kár és a véletlen állapotromlás kockázata abban a pillanatban száll át Önökre, amikor lehetőségük volt az átvételre, de az Önök oldalán felmerült okok miatt nem került sor az átvételre. Az Áru véletlen kárának és véletlen állapotromlásának kockázatának átszállása azt jelenti az Önök számára, hogy ettől a pillanattól kezdve viselik az Áru elvesztésével, megsemmisülésével, sérülésével vagy bármilyen értékcsökkenésével kapcsolatos összes következményt.
A FELELŐSSÉG JOGAI A HIBÁKÉRT
1. Bevezető rendelkezés a hibákért való felelősségről
  1. Kötelezzük magunkat, hogy az Árut a kívánt minőségben, mennyiségben és hibák nélkül szállítjuk Önöknek.
  2. Felelünk azokért a hibákért, amelyek az Árunak az átvételekor fennállnak.
2. Garantáljuk, hogy az Áru véletlen kárának és véletlen állapotromlásának kockázatának átszállásának időpontjában (a Feltételek 6.7. cikke szerint) az Áru hibamentes, különösen, hogy:
  1. rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyekben Önökkel megállapodtunk, és ha nem volt kifejezetten megállapodva, akkor olyanokkal, amelyeket az Áru leírásakor feltüntettünk, illetve olyanokkal, amelyek az Áru jellegére való tekintettel elvárhatók;
  2. alkalmas azokra a célokra, amelyeket feltüntettünk, vagy azokra a célokra, amelyek az ilyen típusú Áru esetében szokásosak;
  3. megfelel a megállapodott minta minőségének vagy kivitelezésének, ha a minőséget vagy a kivitelezést minta alapján határozták meg;
  4. megfelelő mennyiségben és súlyban van;
  5. megfelel az egyedi jogszabályok által támasztott követelményeknek;
  6. harmadik felek jogai nem terhelik.
3. A hibákért való felelősség jogának érvényesítésének feltételei (reklamáció)
  1. Ha az Áru sérült vagy megrongált csomagolásban érkezik Önökhöz, vagy a küldemény nyilvánvalóan túl könnyű, kérjük, hogy az ilyen Árut ne vegyék át a szállító cégtől, és haladéktalanul jelentsék ezt nekünk e-mailben a shop@bardog.hu címen. Nyilvánvaló hibák (pl. mechanikai sérülés) észlelése esetén kötelesek haladéktalanul reklamációt érvényesíteni az alábbi 7.4.1. pont szerinti módon. Az Áru nyilvánvaló hibáira, beleértve az Áru hiányosságából eredő hibát, a később benyújtott reklamációt nem vesszük figyelembe.
  2. A jótállás csak az Áru gyártási hibáira és a mechanikai sérülésből eredő hibákra terjed ki. A hibákért való felelősség jogát nem érvényesíthetik különösen a mechanikai sérülésből eredő hibákra.
  3. Nem jogosultak a hibákért való felelősség jogát érvényesíteni abban az esetben, ha a hiba átvétel előtt tudomásukra jutott, illetve figyelmeztettük Önöket rá, vagy emiatt megfelelő árengedményt kaptak az Árra.
4. A károkozásért való felelősség jogának érvényesítése (reklamáció)
  1. Amennyiben az Árunak hibája van, azaz különösen, ha a 7.2. cikkely valamely feltétele nem teljesül, ezt a hibát bejelenthetik Nekünk és érvényesíthetik a hibákért való felelősség jogát (azaz reklamálhatják az Árut) e-mailben vagy levélben a mi azonosító adatainknál megadott címünkre, esetleg személyesen a telephelyünkön. A reklamációhoz használhatják az általunk biztosított mintanyomtatványt is, amely a Feltételek 1. sz. mellékletét képezi.
  2. A reklamációt érvényesítő bejelentésükben adják meg főként az Áru hibájának leírását és az azonosító adataikat, beleértve az e-mailt is, amelyre a reklamáció elintézésének módjáról szóló értesítést szeretnék megkapni, valamint tüntessék fel azt is, hogy a 7.5.4. – 7.5.8. pontokban meghatározott hibákért való felelősség jogai közül melyiket érvényesítik.
  3. A reklamáció érvényesítésekor nyújtsák be Nekünk az Áru vásárlását igazoló bizonylatot (számlát) is, annak érdekében, hogy bizonyítsák a nálunk történt vásárlást, ellenkező esetben nem vagyunk kötelesek elfogadni a reklamációjukat.
  4. A reklamációs eljárás megkezdésének napjának azt a napot tekintjük, amikor a hibás Áru a megfelelő dokumentumokkal együtt (a 7.4.3. pont szerint) beérkezik Hozzánk. Abban az esetben, ha a reklamációt érvényesítő beadványuk hiányos (különösen olvashatatlan, homályos, érthetetlen, nem tartalmazza a szükséges dokumentumokat stb.), írásban, különösen e-mailben kérjük Önöket a beadvány kiegészítésére. Ebben az esetben a reklamációs eljárás a kiegészített beadványuk kézbesítésének napján kezdődik.
  5. Ha a beadványukat ezen cikk 7.4.4. pontjának értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 10 napon belül nem egészítik ki a 7.4.4. pont szerinti felhívásunk kézbesítésétől számítva, a beadványukat megalapozatlannak tekintjük.
5. A reklamáció elintézése
  1. Az Önök döntése alapján, miszerint a 40/1964. sz. Polgári Törvénykönyv (Občiansky zákonník) § 622 és § 623. cikke szerinti jogok (a továbbiakban: „Polgári Törvénykönyv”) közül melyiket érvényesítik (a 7.5.4. – 7.5.8. pontokban meghatározva), a reklamáció elintézésének módját azonnal, összetettebb esetekben legkésőbb a reklamáció érvényesítésétől számított 3 munkanapon belül meghatározzuk. Indokolt esetekben, különösen, ha az Áru állapotának összetett technikai értékelése szükséges, legkésőbb a reklamáció érvényesítésétől számított 30 napon belül.
  2. A reklamáció elintézésének módjának meghatározása után a reklamációt azonnal elintézzük, indokolt esetekben a reklamáció elintézése későbbre is tolódhat; a reklamáció elintézése azonban nem tarthat tovább a reklamáció érvényesítésétől számított 30 napnál. A reklamáció elintézésére vonatkozó határidő lejártát követően joguk van elállni a Szerződéstől, vagy joguk van az Árut újra cserélni, ha ez lehetséges.
  3. A reklamáció elintézéséről kötelesek vagyunk Önöknek írásos igazolást kiadni, legkésőbb a reklamáció érvényesítésétől számított 30 napon belül, és az elintézésről e-mailben tájékoztatjuk Önöket. Amennyiben a reklamációt elismerjük, az Árut újra cseréljük, vagy visszatérítjük az Áru kifizetett Árát, ha másképp nem egyezünk meg.
  4. Ha olyan hibáról van szó, amelyet el tudunk távolítani, Önöknek joguk van ahhoz, hogy a hiba ingyenesen, időben és megfelelő módon el legyen távolítva. Az Áru hibáját indokolatlan késedelem nélkül eltávolítjuk.
  5. A hiba eltávolítása helyett kérhetik az Áru cseréjét.
  6. A reklamációt az Áru cseréjével, az Áru Árának visszatérítésével, az Áru Árából való megfelelő árengedmény kifizetésével, teljesítés (Áru) átvételére vonatkozó írásbeli felhívással vagy a reklamáció indokolt elutasításával intézzük el.
6. A hibákért való felelősség jogainak érvényesítését és az Áru reklamációját a Polgári Törvénykönyv § 619 és az azt követő rendelkezései, a 250/2007. sz. Tt. szlovák fogyasztóvédelemről szóló törvény és a Szlovák Nemzeti Tanács 372/1990. sz. Tt. szabálysértésekről szóló törvény módosításáról és kiegészítéséről szóló törvénye (a továbbiakban: „Fogyasztóvédelmi Törvény”), valamint a 102/2014. sz. Tt. távértékesítés keretében történő értékesítés esetén a fogyasztóvédelemről szóló törvény és néhány törvény módosításáról és kiegészítéséről szóló törvénye (a továbbiakban: „Távértékesítés Fogyasztóvédelmi Törvény”) szabályozza.

szerződéstől való elállás
1. A Szerződéstől való elállásra, azaz a köztünk lévő szerződéses kapcsolat kezdetektől történő megszüntetésére a jelen cikkben, illetve a Feltételek azon további rendelkezéseiben meghatározott okokból és módokon kerülhet sor, ahol az elállás lehetősége kifejezetten fel van tüntetve.
2. Amennyiben Önök fogyasztók, azaz olyan személyek, akik az Árut üzleti tevékenységük keretén kívül vásárolják, a Távértékesítés Fogyasztóvédelmi Törvény § 7. szakasza értelmében joguk van indoklás nélkül elállni a Szerződéstől az Áru kézbesítésétől számított 14 napon belül. A Szerződéstől bármilyen bizonyítható módon elállhatnak (különösen e-mail vagy levél küldésével a mi azonosító adatainknál megadott címünkre). Az elálláshoz használhatják az általunk biztosított mintanyomtatványt is, amely a Feltételek 2. sz. mellékletét képezi.
3. Fogyasztóként sem állhatnak el azonban a Szerződéstől azokban az esetekben, amikor a Szerződés tárgya:
  1. olyan Áru értékesítése, amely védőcsomagolásban van lezárva, és amelyet egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem célszerű visszaküldeni, és amelynek védőcsomagolása a kiszállítás után felbontásra került;
4. A Feltételek 8.2. cikke szerinti elállási határidő akkor tekinthető betartottnak, ha az alatt az idő alatt elküldik Nekünk az értesítést arról, hogy elállnak a Szerződéstől.
5. A Szerződéstől való elállás esetén az Árat az elállás hatályba lépésétől számított 30 napon belül visszatérítjük arra a számlára, amelyről a fizetés történt, vagy az elállásban megjelölt számlára. Az összeg azonban nem kerül visszatérítésre addig, amíg az Árut vissza nem küldik Nekünk, vagy nem igazolják, hogy elküldték azt. Kérjük, az Árut tisztán, lehetőség szerint az eredeti csomagolással együtt küldjék vissza.
6. A Feltételek 8.2. cikke szerinti Szerződéstől való elállás esetén kötelesek az Árut az elállástól számított 14 napon belül elküldeni Nekünk. A határidő be van tartva, ha az Árut legkésőbb a határidő utolsó napján átadták a szállításra.
7. Önök felelnek a kárért azokban az esetekben, amikor az Áru megsérül az Önök olyan bánásmódja következtében, amely nem szükséges az Áru jellegére és tulajdonságaira való tekintettel. Az okozott kárt ebben az esetben kiszámlázzuk Önöknek az Áru visszaküldése után, és a kiszámlázott összeg 14 napon belül esedékes.
8. Jogosultak vagyunk elállni a Szerződéstől készlethiány, az Áru elérhetetlensége, vagy ha a Szerződésben megállapodott Áru gyártója, importőre vagy szállítója felfüggesztette a gyártást vagy olyan jelentős változtatásokat hajtott végre, amelyek lehetetlenné tették a Szerződés szerinti kötelezettségeink teljesítését, illetve vis maior esetek, vagy ha minden ésszerűen elvárható erőfeszítés ellenére sem tudjuk az Árut a jelen Feltételek által meghatározott határidőn belül Önöknek leszállítani. Ezekben az esetekben kötelesek vagyunk haladéktalanul tájékoztatni Önöket erről a tényről, és visszatéríteni az Áruért már kifizetett Teljes árat, az elállásról szóló értesítéstől számított 14 napon belül. Az Áruért kifizetett Teljes árat ugyanazon a módon térítjük vissza, ahogyan Önök azt fizették, miközben ez nem érinti azt a jogot, hogy megegyezzünk Önökkel más visszatérítési módban, ha ezzel kapcsolatban nem számítunk fel további díjakat.
9. Jogosultak vagyunk elállni a Szerződéstől abban az esetben is, ha Önök nem vették át az Árut a kötelező átvétel napjától számított 5 munkanapon belül.
beadványok és panaszok benyújtása
1. Fogyasztóként jogosultak beadványokat és panaszokat írásban benyújtani, mégpedig e-mailben a következő címre: shop@bardog.hu
2. A beadvány vagy panasz elbírálásáról e-mailben tájékoztatjuk Önöket az Önök e-mail címére.
3. A felügyeleti szerv a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet *(SOI)*, a SOI Nyitrai Kerületi Felügyelősége
  Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1
  Felügyeleti Osztály
  Tel. sz. 037/772 02 16
4. Amennyiben nem elégedettek a beadványuk vagy panaszuk elintézésével, a vizsgálat lefolytatására irányuló beadványt elektronikusan is benyújthatják a következő weboldalon elérhető platformon keresztül: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.
Alternatív vitarendezés FOGYASZTÓKKAL
1. Joguk van fordulni Hozzánk jogorvoslat iránti kérelemmel, mégpedig a shop@bardog.hu címre küldött e-mailen keresztül, ha nem elégedettek azzal a móddal, ahogyan a reklamációjukat elintéztük, vagy ha úgy gondolják, hogy megsértettük a jogaikat. Ha elutasítóan válaszolunk a kérésükre, vagy 30 napon belül nem válaszolunk rá az elküldésétől számítva, joguk van javaslatot tenni a vita alternatív rendezésének megkezdésére az alternatív vitarendezési szervnél (a továbbiakban: „Szerv”) a fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről szóló 391/2015. sz. Tt. szlovák törvény, valamint néhány törvény módosításáról és kiegészítéséről szóló, később módosított törvény (a továbbiakban: „Alternatív Vitarendezési Törvény”) szerint.
2. Szervek a 3. §-ban meghatározott szervek és jogosult jogi személyek az Alternatív Vitarendezési Törvény szerint, és a listájuk a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériumának honlapján van közzétéve. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.
3. A javaslatot az Alternatív Vitarendezési Törvény 12. §-a szerint meghatározott módon nyújthatják be.
4. Továbbá joguk van bíróságon kívüli vitarendezést kezdeményezni online az ODR platformon keresztül, amely elérhető a következő weboldalon: https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297, illetve https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.
Záró rendelkezések
1. Minden írásbeli levelezést elektronikus postán keresztül fogunk Önökkel intézni. E-mail címünk fel van tüntetve a mi azonosító adatainknál. Mi az Önökkel történő levelezést a Szerződésben, a Felhasználói fiókban megadott, vagy az Önök által a kapcsolatfelvételhez használt e-mail címre küldjük.
2. A Szerződés csak a mi írásbeli megállapodásunk alapján módosítható. Mi azonban jogosultak vagyunk módosítani és kiegészíteni ezeket a Feltételeket, de ez a változás nem érinti a már megkötött Szerződéseket, csak azokat a Szerződéseket, amelyek e változás hatályba lépése után kerülnek megkötésre. A változásról azonban csak abban az esetben tájékoztatjuk Önöket, ha van létrehozott Felhasználói fiókjuk (hogy rendelkezzenek ezzel az információval, ha új Árut rendelnek, de a változás nem alapozza meg a felmondás jogát, mivel nincs megkötött olyan Szerződésünk, amelyet fel lehetne mondani), vagy ha a Szerződés alapján rendszeresen és ismétlődően szállítanunk kell Önöknek Árut. A változásról szóló információt legalább 14 nappal a változás hatályba lépése előtt elküldjük az Önök e-mail címére. Amennyiben a változásról szóló információ elküldésétől számított 14 napon belül nem kapunk Önöktől felmondást a rendszeres és ismétlődő Áru szállítására vonatkozó megkötött Szerződésre vonatkozóan, az új feltételek a Szerződésünk részévé válnak, és alkalmazandók lesznek a változás hatályba lépését követő következő Áru szállítására. A felmondási idő a felmondás benyújtása esetén 2 hónap.
3. Vis maior vagy előre nem látható események (természeti katasztrófa, pandémia, üzemzavarok, alvállalkozói kiesések stb.) esetén nem vállalunk felelősséget a vis maior vagy előre nem látható események következtében vagy azokkal összefüggésben okozott károkért, és ha ez az állapot 10 napnál tovább tart, Mi és Önök is jogosultak elállni a Szerződéstől.
4. A Feltételek mellékletét képezi a reklamációra vonatkozó mintanyomtatvány és a Szerződéstől való elállásra vonatkozó mintanyomtatvány.
5. A Szerződés a Feltételekkel együtt elektronikus formában archiválva van nálunk, de Önök számára nem hozzáférhető. Mindig megkapják azonban ezeket a Feltételeket és a Megrendelés visszaigazolását a Megrendelés összefoglalójával e-mailben, és így mindig hozzáférhetnek a Szerződéshez a mi közreműködésünk nélkül is. Javasoljuk, hogy mindig mentsék el a Megrendelés visszaigazolását és a Feltételeket.
6. Tevékenységünkre nem vonatkoznak semmilyen magatartási kódexek a Távértékesítés Fogyasztóvédelmi Törvény 3. § (1) bekezdés n) pontja szerint.
7. Ezek a Feltételek 2025.11.11. napján lépnek hatályba.
8. Csatolmányok: Visszaküldés, reklamáció

—-SK—-

Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky („Podmienky„) upravujú práva a povinnosti Vás, ako kupujúcich a Nás ako predávajúceho v rámci zmluvných vzťahov uzavretých prostredníctvom E-shopu na webových stránkach

ERIAL Construct, s.r.o.
Prievidzská ul. 1655/28, 945 01 Komárno
IČO: 52801365
DIČ: 2121162208
IČ DPH: SK2121162208

Všetky informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov sú obsiahnuté v zásadách spracúvania osobných údajov, ktoré nájdete na naśej stránke.

Ako určite viete, tak komunikujeme primárne na diaľku. Preto aj pre našu Zmluvu platí, že sú použité prostriedky komunikácie na diaľku, ktoré umožňujú, aby sme sa spolu dohodli bez súčasnej fyzickej prítomnosti Nás a Vás.

Ak niektorá časť Podmienok odporuje tomu, čo sme si spoločne schválili v rámci procesu Vášho nákupu na Našom E-shope, bude mať táto konkrétna dohoda prednosť pred týmito Podmienkami.

niektoré definície
1. Cena je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za Tovar;
2. Cena za dopravu je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za doručenie Tovaru, a to vrátane ceny za jeho zabalenie;
3. Celková cena je súčet Ceny a Ceny za dopravu;
4. DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov;
5. E-shop je internetový obchod prevádzkovaný Nami na adrese www.bardog.hu na ktorom bude prebiehať nákup Tovaru;
6. Faktúra je daňový doklad vystavený v súlade so zákonom o dani z pridanej hodnoty na Celkovú cenu;
7. Objednávka je Váš neodvolateľný návrh na uzavretie Zmluvy o kúpe Tovaru s Nami;
8. Tovar je všetko, čo môžete nakúpiť na E-shope;
9. Užívateľský účet je účet zriadený na základe Vami uvedených údajov, ktorý umožňuje uchovanie zadaných údajov a uchovávanie histórie objednaného Tovaru a uzavretých zmlúv;
10. Vy ste osoba nakupujúca na Našom E-shope, právnymi predpismi označovaná ako kupujúci;
11. Zmluva je kúpna zmluva dohodnutá na základe riadne vyplnenej Objednávky zaslanej prostredníctvom E-shopu, a je uzavretá vo chvíli, kedy od Nás dostanete potvrdenie Objednávky.
Všeobecné ustanovenia A POUČENIE
1. Kúpa Tovaru je možná len cez webové rozhranie E-shopu.
2. Pri nákupe Tovaru je Vašou povinnosťou poskytnúť Nám všetky informácie správne a pravdivo. Informácie, ktoré ste Nám poskytli pri objednaní Tovaru budeme teda považovať za správne a pravdivé.
Uzatvorenie zmluvy
1. Zmluvu s Nami je možné uzavrieť iba v slovenskom jazyku.
2. Zmluva je uzatváraná na diaľku prostredníctvom E-shopu, pričom náklady na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku hradíte Vy. Tieto náklady sa však nijako nelíšia od základnej sadzby, ktorú hradíte za používanie týchto prostriedkov (teda najmä za prístup k internetu), žiadne ďalšie náklady účtované Nami teda nad rámec Celkovej ceny nemusíte očakávať. Odoslaním Objednávky súhlasíte s využitím prostriedkov komunikácie na diaľku.
3. K tomu, aby sme mohli Zmluvu uzavrieť, je potrebné, aby ste na E-shope vytvorili návrh Objednávky. V tomto návrhu musia byť uvedené nasledovné údaje:
  1. Informácie o nakupovanom Tovare (na E-shope označujete Tovar, o ktorého nákup máte záujem, tlačidlom „Pridať do košíka„);
  2. Informácie o Cene, Cene za dopravu, DPH, spôsobu platby Celkovej ceny a požadovanom spôsobe doručenia Tovaru; tieto informácie budú zadané v rámci tvorby návrhu Objednávky v rámci používateľského prostredia E-shopu, pričom informácie o Cene, Cene za dopravu, DPH a Celkovej cene budú uvedené automaticky na základe Vami zvoleného Tovaru a spôsobu jeho doručenia;
  3. Vaše identifikačné údaje slúžiace k tomu, aby sme mohli doručiť Tovar, najmä v rozsahu meno, priezvisko, doručovacia adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa;
  4. V prípade Zmluvy, na základe ktorej Vám budeme Tovar dodávať pravidelne a opakovane, tiež informáciu, ako dlho Vám budeme Tovar dodávať.
4. V priebehu tvorby návrhu Objednávky môžete až do doby jej vytvorenia údaje meniť a kontrolovať. Po vykonaní kontroly prostredníctvom stlačenia tlačidla „Objednávka s povinnosťou platby” Objednávku vytvoríte. Pred stlačením tlačidla musíte ale ešte potvrdiť Vaše oboznámenie sa a súhlas s týmito Podmienkami, v opačnom prípade nebude možné Objednávku vytvoriť. K potvrdeniu a súhlasu slúži zaškrtávacie políčko. Po stlačení tlačidla „Objednávka s povinnosťou platby ” budú všetky vyplnené informácie odoslané priamo Nám.
5. Vašu Objednávku Vám v čo najkratšom čase po tom, kedy Nám bude doručená, potvrdíme správou odoslanou na Vašu e-mailovú adresu zadanú v Objednávke. Súčasťou potvrdenia bude zhrnutie Objednávky a tieto Podmienky. Potvrdením Objednávky z našej strany dochádza k uzavretiu Zmluvy medzi Nami a Vami. Podmienky v znení účinnom ku dňu objednania tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy.
6. Môžu nastať aj prípady, kedy Vám nebudeme môcť Objednávku potvrdiť. Ide najmä o situácie, kedy Tovar nie je dostupný alebo prípady, kedy objednáte väčší počet kusov Tovaru, než koľko je z našej strany umožnené. Informáciu o maximálnom počte kusov Tovaru Vám však vždy v rámci E-shopu vopred poskytneme a nemala by pre Vás byť teda prekvapivá. V prípade, že nastane akýkoľvek dôvod, pre ktorý nemôžeme Objednávku potvrdiť, budeme Vás kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzavretie Zmluvy v pozmenenej podobe oproti Objednávke. Zmluva je v takom prípade uzavretá vo chvíli, kedy Našu ponuku potvrdíte.
7. V prípade, že v rámci E-shopu alebo v návrhu Objednávky bude uvedená zjavne chybná Cena najmä v dôsledku technickej chyby, nie sme povinní Vám Tovar za túto Cenu dodať ani v prípade, kedy ste dostali potvrdenie Objednávky, a teda došlo k uzavretiu Zmluvy. V takejto situácii Vás budeme bezodkladne kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzatvorenie novej Zmluvy v zmenenej podobe oproti Objednávke. Nová Zmluva je v takom prípade uzavretá vo chvíli, kedy Našu ponuku potvrdíte. V prípade, že Našu ponuku nepotvrdíte ani v lehote 3 dní od jej odoslania, sme oprávnení od uzatvorenej Zmluvy odstúpiť. Za zjavnú chybu v Cene sa považuje napríklad situácia, kedy Cena nezodpovedá obvyklej cene u iných predajcov alebo chýba či je navyše číslica.
8. V prípade, kedy dôjde k uzavretiu Zmluvy, Vám vzniká záväzok na zaplatenie Celkovej ceny.
9. V prípade, že máte zriadený Užívateľský účet, môžete urobiť Objednávku prostredníctvom neho. Aj v takom prípade máte ale povinnosť skontrolovať správnosť, pravdivosť a úplnosť predvyplnených údajov. Spôsob tvorby Objednávky je však totožný, ako v prípade kupujúceho bez Užívateľského účtu, výhodou však je, že nie je potrebné opakovane vyplňovať Vaše identifikačné údaje.
10. V niektorých prípadoch umožňujeme na nákup Tovaru využiť zľavu. Pre poskytnutie zľavy je potrebné, aby ste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o tejto zľave do vopred určeného poľa. Ak tak urobíte, bude Vám Tovar poskytnutý so zľavou.
Uživateľský účet
1. Na základe Vašej registrácie v rámci E-shopu môžete pristupovať do svojho Užívateľského účtu.
2. Pri registrácii Užívateľského účtu je Vašou povinnosťou uviesť správne a pravdivo všetky zadávané údaje a v prípade zmeny ich aktualizovať.
3. Prístup k Užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Ohľadom týchto prístupových údajov je Vašou povinnosťou zachovávať mlčanlivosť a nikomu tieto údaje neposkytovať. V prípade, že dôjde k ich zneužitiu, nenesieme za to žiadnu zodpovednosť.
4. Užívateľský účet je osobný a nie ste teda oprávnený umožniť jeho využívanie tretími osobami.
5. Váš Užívateľský účet môžeme zrušiť, a to najmä v prípade, keď ho dlhšie než 5 rokov nevyužívate, či v prípade, kedy porušíte svoje povinnosti podľa Zmluvy.
6. Užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia.
cenové a platobné podmienky, výhrada vlastnického práva
1. Cena je vždy uvedená v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a v Zmluve. V prípade rozporu medzi Cenou uvedenou pri Tovare v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky sa uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, ktorá bude vždy totožná s cenou v Zmluve. V rámci návrhu Objednávky je tiež uvedená Cena za dopravu, prípadne podmienky, kedy je doprava zadarmo.
2. Celková cena je uvedená vrátane DPH vrátane všetkých poplatkov stanovených osobitnými právnymi predpismi.
3. Platbu Celkovej ceny od Vás budeme požadovať po uzavretí Zmluvy a pred odovzdaním Tovaru. Úhradu Celkovej ceny môžete vykonať nasledujúcimi spôsobmi:
  1. Kartou online. V takom prípade prebieha platba cez platobnú bránu Barion, pričom platba sa riadi podmienkami tejto platobnej brány, ktoré sú dostupné na adrese: www.barion.com.
  2. Dobierkou. V takom prípade dôjde k platbe pri doručení Tovaru oproti odovzdaniu Tovaru. V prípade platby dobierkou je Celková cena splatná pri prevzatí Tovaru.
4. Faktúra bude vystavená v elektronickej podobe po uhradení Celkovej ceny.
5. Vlastnícke právo k Tovaru na Vás prechádza až potom, čo zaplatíte Celkovú cenu a Tovar prevezmete. V prípade platby bankovým prevodom je Celková cena zaplatená pripísaním na Náš účet, v ostatných prípadoch je zaplatená v okamihu uskutočnenia platby.
doručenie tovaru, prechod nebezpečenstva náhodnej skazy a náhodného zhoršenia predmetu kúpy
1. Tovar Vám bude doručený spôsobom podľa Vašej voľby, pričom môžete vyberať z nasledujúcich možností:
  1. Osobný odber na výdajných miestach spoločnosti DPD
  2. Doručenie prostredníctvom dopravných spoločností DPD.
2. Tovar je možné doručiť iba v rámci Maďarskej republiky.
3. Tovar sme Vám povinní doručiť bezodkladne, najneskôr však v lehote 30 dní odo dňa uzavretia Zmluvy. Pri plnení Zmluvy môžu nastať také skutočnosti, ktoré budú mať vplyv na termín doručenia Vami objednaného Tovaru. O zmene termínu doručenia a o novom predpokladanom termíne doručenia objednaného Tovaru Vás budeme e-mailom bezodkladne informovať, pričom Vaše právo odstúpiť od Zmluvy týmto nie je dotknuté. Súčasťou Nášho oznámenia o novom termíne doručenia Tovaru je aj Naša žiadosť adresovaná Vám na vyjadrenie, či trváte na dodaní Vami objednaného Tovaru v novom termíne. V prípade osobného odberu na prevádzke Vás vždy o možnosti vyzdvihnutia Tovaru budeme informovať prostredníctvom e-mailu.
4. Pri preberaní Tovaru od dopravcu je Vašou povinnosťou skontrolovať neporušenosť obalu Tovaru a v prípade akéhokoľvek poškodenia túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a Nám. V prípade, že došlo k poškodeniu obalu, ktoré svedčí o neoprávnenej manipulácii a vstupu do zásielky, nie je Vašou povinnosťou Tovar od dopravcu prevziať.
5. Tovar ste povinný prevziať v dohodnutom mieste a čase. Ak si doručovaný Tovar neprevezmete podľa predchádzajúcej vety, e-mailom Vám oznámime, kde si môžete Tovar prevziať, vrátane lehoty na jeho prevzatie alebo Vám Tovar na základe Vašej písomnej žiadosti zaslanej najneskôr do 14 dní od kedy ste si mali Tovar prevziať, opätovne doručíme, pričom sa zaväzujete nám uhradiť všetky náklady spojené s opätovným doručením Tovaru. V prípade, kedy porušíte svoju povinnosť prevziať Tovar, s výnimkou prípadov podľa čl. 6.4 týchto Podmienok, nemá to za následok porušenie Našej povinnosti Vám Tovar doručiť. Zároveň to, že Tovar neprevezmete, nie je odstúpenie od Zmluvy medzi Nami a Vami. Ak Tovar neprevezmete ani v dodatočnej lehote, vzniká Nám právo od Zmluvy odstúpiť z dôvodu Vášho podstatného porušenia Zmluvy. Ak sa rozhodneme predmetné právo vykonať, je odstúpenie účinné v deň, kedy Vám toto odstúpenie doručíme. Odstúpenie od Zmluvy nemá vplyv na nárok na náhradu vzniknutej škody v sume skutočných nákladov na pokus o doručenie Tovaru, prípadne ďalšieho nároku na náhradu škody, ak vznikne.
6. Ak je z dôvodov vzniknutých na Vašej strane Tovar doručovaný opakovane alebo iným spôsobom, než bolo v Zmluve dohodnuté, je Vašou povinnosťou nahradiť Nám náklady s týmto opakovaným doručením spojené. Platobné údaje pre zaplatenie týchto nákladov Vám zašleme na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve a sú splatné do 14 dní od doručenia e-mailu.
7. Nebezpečie škody na Tovare na Vás prechádza v okamihu, keď ho prevezmete. V prípade, keď Tovar neprevezmete, s výnimkou prípadov podľa čl. 6.4 týchto Podmienok, prechádza na Vás nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného zhoršenia Tovaru v okamihu, kedy ste mali možnosť ho prevziať, ale z dôvodov na Vašej strane k prevzatiu nedošlo. Prechod nebezpečenstva náhodnej skazy a náhodného zhoršenia Tovaru pre Vás znamená, že od tohto okamihu nesiete všetky dôsledky spojené so stratou, zničením, poškodením či akýmkoľvek znehodnotením Tovaru.
práva zo zodpovednosti za vady
1. Úvodné ustanovenie k zodpovednosti za vady
  1. Zaväzujeme sa, že Vám Tovar dodáme v požadovanej kvalite, množstve a bez vád.
  2. Zodpovedáme za vady, ktoré má Tovar pri jeho prevzatí.
2. Zaručujeme, že v dobe prechodu nebezpečenstva náhodnej skazy a náhodného zhoršenia Tovaru podľa čl. 6.7 Podmienok je Tovar bez vád, najmä, že:
  1. má vlastnosti, ktoré sme si s Vami dohodli, a pokiaľ neboli výslovne dohodnuté, potom také, ktoré sme pri popise Tovaru uviedli, prípadne také, ktoré možno vzhľadom na povahu Tovaru očakávať;
  2. je vhodný na účely, ktoré sme uviedli alebo na účely, ktoré sú pre Tovar tohto typu obvyklé;
  3. zodpovedá akosti alebo vyhotoveniu dohodnutej vzorky, ak bola kvalita alebo vyhotovenie stanovené podľa vzorky;
  4. je v zodpovedajúcom množstve a hmotnosti;
  5. spĺňa požiadavky na neho kladené osobitnými právnymi predpismi;
  6. nie je zaťažené právami tretích strán.
3. Podmienky uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady (reklamácie)
  1. Ak je Vám Tovar doručený v porušenom alebo poškodenom obale alebo je zásielka zjavne príliš ľahká, žiadame Vás, aby ste takýto Tovar od dopravnej spoločnosti nepreberali a aby ste nám túto skutočnosť bezodkladne oznámili e-mailom na shop@bardog.hu. V prípade zistenia zjavných vád (napr. mechanického poškodenia) ste povinný bez zbytočného odkladu uplatniť reklamáciu spôsobom podľa bodu 7.4.1. nižšie. Na neskoršie uplatnenú reklamáciu z dôvodu zjavných vád na Tovare, vrátane vady spočívajúcej v neúplnosti Tovaru, nebudeme prihliadať.
  2. Záruka sa vzťahuje len na výrobné vady Tovaru a vady spôsobené mechanickým poškodením. Právo zo zodpovednosti za vady nemôžete uplatniť najmä na vady spôsobené mechanickým poškodením.
  3. Nie ste oprávnený uplatniť si právo zo zodpovednosti za vadu v prípade, ak ste o vade vedeli pred prevzatím Tovaru, resp. sme Vás na ňu upozornili alebo Vám z toho dôvodu bola poskytnutá primeraná zľava z Ceny Tovaru.
4. Uplatnenie práva zo zodpovednosti za škodu (reklamácie)
  1. V prípade, že bude mať Tovar vadu, teda najmä ak nebude splnená niektorá z podmienok podľa čl. 7.2, môžete Nám takú vadu oznámiť a uplatniť práva zo zodpovednosti za vady (teda Tovar reklamovať) zaslaním e-mailu, či listu na Naše adresy uvedené pri Našich identifikačných údajoch, prípadne osobne na Našej prevádzkarni. Pre reklamáciu môžete využiť aj vzorový formulár poskytovaný z Našej strany, ktorý tvorí prílohu č. 1 Podmienok.
  2. Vo Vašom oznámení, ktorým si uplatňujete reklamáciu uveďte predovšetkým popis vady Tovaru a Vaše identifikačné údaje, vrátane e-mailu, na ktorý mate záujem dostať vyrozumie o spôsobe vybavenia reklamácie, a tiež uveďte, ktorý z nárokov zo zodpovednosti za vady, špecifikovaných v bode 7.5.4. až 7.5.8., si uplatňujete.
  3. Pri uplatnení reklamácie nám predložte aj doklad o kúpe Tovaru (faktúru), a to za účelom preukázania jeho kúpy u Nás, inak nie sme povinní Vašu reklamáciu uznať.
  4. Za deň začatia reklamačného konania považujeme deň doručenia vadného Tovaru spolu s príslušnými dokladmi (podľa bodu 7.4.3). V prípade, ak je Vaše podanie, ktorým si uplatňujete reklamáciu, neúplné (najmä nečitateľné, nejasné, nezrozumiteľné, neobsahuje požadované dokumenty a pod.), písomne, najmä e-mailom si od Vás vyžiadame doplnenie podanej reklamácie. V tomto prípade reklamačné konanie začína v deň doručenia Vášho doplneného podania.
  5. Ak nedoplníte podanú reklamáciu v zmysle bodu 7.4.4. tohto článku bez zbytočného odkladu, najneskôr do 10 dní odo dňa doručenia Našej výzvy podľa bodu 7.4.4. tohto článku, budeme považovať Vaše podanie za neopodstatnené.
5. Vybavenie reklamácie
  1. Na základe Vášho rozhodnutia, ktoré z práv podľa § 622 a § 623 zákona č.40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“) (špecifikovaných v bode 7.5.4. až 7.5.8.) uplatňujete, určíme spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia Vašej reklamácie. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu Tovaru, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia Vašej reklamácie.
  2. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie, reklamáciu vybavíme ihneď, v odôvodnených prípadoch môžeme reklamáciu vybaviť aj neskôr; vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie máte právo od Zmluvy odstúpiť alebo máte právo na výmenu Tovaru za nový tovar, ak je to možné.
  3. O vybavení reklamácie sme povinní Vám vydať písomný doklad, a to najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie a o jej vybavení Vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu. V prípade, ak bude reklamácia uznaná, Tovar vymeníme za nový tovar alebo Vám vrátime zaplatenú Cenu Tovaru, ak sa nedohodneme inak.
  4. Ak ide o vadu, ktorú môžeme odstrániť, máte právo, aby bola vada bezplatne, včas a riadne odstránená. Vadu Tovaru odstránime bez zbytočného odkladu.
  5. Namiesto odstránenia vady môžete požadovať výmenu Tovaru.
  6. Reklamáciu vybavíme p výmenou Tovaru, vrátením Ceny Tovaru, vyplatením primeranej zľavy z Ceny Tovaru, písomnou výzvou na prevzatie plnenia (Tovaru) alebo odôvodneným zamietnutím reklamácie.
6. Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady a reklamácia Tovaru sa riadi ustanovením § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka, zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa“), a zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku“)..

odstúpenie od zmluvy
1. K odstúpeniu od Zmluvy, teda k ukončeniu zmluvného vzťahu medzi Nami a Vami od jeho začiatku, môže dôjsť z dôvodov a spôsobmi uvedenými v tomto článku, prípadne v ďalších ustanoveniach Podmienok, v ktorých je možnosť odstúpenia výslovne uvedená.
2. V prípade, že ste spotrebiteľ, teda osoba kupujúca Tovar mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti, máte v súlade s ustanovením § 7 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa doručenia Tovaru. Od Zmluvy môžete odstúpiť akýmkoľvek preukázateľným spôsobom (najmä zaslaním e-mailu alebo listu na Naše adresy uvedené pri Našich identifikačných údajoch). Pre odstúpenie môžete využiť aj vzorový formulár poskytovaný z Našej strany, ktorý tvorí prílohu č. 2 Podmienok.
3. Ani ako spotrebiteľ však nemôžete od Zmluvy odstúpiť v prípadoch, keď je predmetom Zmluvy:
  1. predaj Tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený;
4. Lehota na odstúpenie podľa čl. 8.2 Podmienok sa považuje za zachovanú, ak Nám v jej priebehu odošlete oznámenie, že od Zmluvy odstupujete.
5. V prípade odstúpenia od Zmluvy Vám bude Cena vrátená do 30 dní odo dňa účinnosti odstúpenia na účet, z ktorého bola pripísaná, prípadne na účet zvolený v odstúpení od Zmluvy. Suma však nebude vrátená skôr, než Nám Tovar vrátite či preukážete, že došlo k jeho zaslaniu späť Nám. Tovar Nám prosím vracajte čistý, pokiaľ možno vrátane originálneho obalu.
6. V prípade odstúpenia od Zmluvy podľa čl. 8.2 Podmienok ste povinní v lehote do 14 dní od odstúpenia Nám Tovar zaslať. Lehota je zachovaná, ak bol Tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.
7. Za škodu zodpovedáte v prípadoch, kedy bude Tovar poškodený v dôsledku Vášho nakladania s ním inak, než je nutné s ním nakladať s ohľadom na jeho povahu a vlastnosti. Spôsobenú škodu Vám v takom prípade vyúčtujeme potom, čo Nám Tovar bude vrátený a splatnosť vyúčtovanej čiastky je 14 dní.
8. My sme oprávnení odstúpiť od Zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti Tovaru, alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ Tovaru dohodnutého v Zmluve prerušil výrobu alebo vykonal závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia Našich povinností zo Zmluvy alebo z dôvodov vyššej moci, alebo ak ani pri vynaložení všetkého Nášho úsilia, ktoré možno od Nás spravodlivo požadovať, nie sme schopní Vám Tovar dodať v lehote určenej týmito Podmienkami. V týchto prípadoch sme povinní Vás o tejto skutočnosti bez zbytočného odkladu informovať a vrátiť Vám už uhradenú Celkovú cenu za Tovar, a to v lehote 14 dní od dňa oznámenia o odstúpení od Zmluvy. Uhradenú Celkovú cenu za Tovar Vám vrátime rovnakým spôsobom akým ste Celkovú cenu uhradil Vy, pričom tým nie je dotknuté právo sa s Vami dohodnúť na inom spôsobe vrátenia platby, ak v súvislosti s tým Vám nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky.
9. Od Zmluvy sme oprávnený odstúpiť aj v prípade, ak ste Tovar neprevzali do 5 pracovných dní odo dňa, keď Vám vznikla povinnosť Tovar prevziať.
podávanie podnetov a sťažností
1. Ako spotrebiteľ ste oprávnení podávať podnety a sťažnosti písomne, a to prostredníctvom e-mailu na: shop@bardog.hu
2. O posúdení podnetu alebo sťažnosti Vás budeme informovať e-mailom zaslaným na Váš e-mail.
3. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj
  Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1
  Odbor výkonu dohľadu
  Tel. č. 037/772 02 16
4. Podnet na vykonanie kontroly, ak nie ste spokojní s vybavením Vášho podnetu alebo sťažnosti môžete podať aj elektronicky prostredníctvom platformy dostupnej na webovej stránke https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.
alternatívne riešenie sporu so spotrebiteľmi
1. Máte právo obrátiť sa na Nás so žiadosťou o nápravu, a to prostredníctvom e-mailu zaslaného na: shop@bardog.hu, ak nie ste spokojní so spôsobom, ktorým sme vybavili Vašu reklamáciu alebo ak sa domnievate, že sme porušili Vaše práva. Ak odpovieme na Vašu žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len „Subjekt“) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o alternatívnom riešení sporov“).
2. Subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa § 3 Zákona o alternatívnom riešení sporov a ich zoznam je zverejnený na stránke Ministerstva hospodárstva SR. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.
3. Návrh môžete podať spôsobom určeným podľa § 12 Zákona o alternatívnom riešení sporov.
4. Ďalej máte právo začať mimosúdne riešenie sporov online prostredníctvom platformy ODR dostupnej na webovej stránke https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297, resp. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.
Záverečné ustanovenia
1. Všetku písomnú korešpondenciu si s Vami budeme doručovať elektronickou poštou. Naša e-mailová adresa je uvedená u Našich identifikačných údajov. My budeme doručovať korešpondenciu na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve, v Užívateľskom účte alebo cez ktorú ste nás kontaktovali.
2. Zmluvu je možné meniť len na základe našej písomnej dohody. My sme však oprávnení zmeniť a doplniť tieto Podmienky, táto zmena sa však nedotkne už uzatvorených Zmlúv, ale len Zmlúv, ktoré budú uzavreté po účinnosti tejto zmeny. O zmene Vás však budeme informovať iba v prípade, že máte vytvorený Užívateľský účet (aby ste túto informáciu mali v prípade, že budete objednávať nový Tovar, zmena však nezakladá právo výpovede, keďže nemáme uzatvorenú Zmluvu, ktorú by bolo možné vypovedať), alebo Vám na základe Zmluvy máme dodávať Tovar pravidelne a opakovane. Informácie o zmene Vám zašleme na Vašu e-mailovú adresu najmenej 14 dní pred účinnosťou tejto zmeny. Pokiaľ od Vás do 14 dní od zaslanie informácie o zmene nedostaneme výpoveď uzatvorenej Zmluvy na pravidelné a opakované dodávky Tovaru, stávajú sa nové podmienky súčasťou našej Zmluvy a uplatnia sa na ďalšiu dodávku Tovaru nasledujúcu po účinnosti zmeny. Výpovedná doba v prípade, že výpoveď podáte, činí 2 mesiace.
3. V prípade vyššej moci alebo udalostí, ktoré nemožno predvídať (prírodná katastrofa, pandémia, prevádzkové poruchy, výpadky subdodávateľov a pod.), nenesieme zodpovednosť za škodu spôsobenú v dôsledku alebo súvislosti s prípadmi vyššej moci alebo nepredvídateľnými udalosťami, a ak tento stav trvá po dobu dlhšiu ako 10 dní, máme My aj Vy právo od Zmluvy odstúpiť.
4. Prílohou Podmienok je vzorový formulár pre reklamáciu a vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy.
5. Zmluva vrátane Podmienok je archivovaná v elektronickej podobe u Nás, ale nie je Vám prístupná. Vždy však tieto Podmienky a potvrdenia Objednávky so zhrnutím Objednávky dostanete e-mailom a budete teda mať vždy prístup k Zmluve aj bez Našej súčinnosti. Odporúčame vždy potvrdenie Objednávky a Podmienky uložiť.
6. Na Našu činnosť sa nevzťahujú žiadne kódexy správania podľa § 3 ods. 1 písm. n) Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
7. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť 11.11.2025.

Csatolmányok: Visszaküldés, reklamáció

Áruház

Fiók

Klub